Politique de Retour et de Remboursement
Retours faciles sous 30 jours
Chez Le rideau parfait, nous souhaitons que vous adoriez votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, nous proposons un processus de retour simplifié.
Aperçu de la politique de retour
Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter du jour de réception de votre commande pour retourner les articles.
État : Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et retournés avec leur emballage d'origine.
Retours simplifiés : Retourner des articles est facile et notre équipe de support client vous assistera.
Frais de retour
Pour les produits défectueux : Aucun frais pour le client. Cela s'applique si le produit est incorrect, endommagé par le transporteur ou défectueux de toute autre manière.
En cas de changement d'avis (Remords du client) : Les frais réels de retour seront à la charge du client. Cela s'applique lorsque le client achète le mauvais produit, que l'article ne convient pas ou qu'il ne souhaite plus l'article. Vous serez responsable des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Comment retourner un article
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Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre équipe à info@lerideauparfait.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
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Emballez votre article : Remballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine, en incluant tous les accessoires, étiquettes et documents.
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Renvoyez-le : Déposez votre colis au point de service du transporteur le plus proche, conformément aux instructions figurant dans l'e-mail d'autorisation de retour.
Processus de remboursement
Inspection : Une fois votre retour reçu, nous inspecterons l'article pour nous assurer qu'il répond à nos critères de retour.
Remboursement : Après inspection, votre remboursement sera traité. Il faut généralement 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre moyen de paiement d'origine, selon votre banque ou prestataire de paiement.
Échanges
Vous souhaitez échanger pour une taille, une couleur ou un produit différent ? Pas de problème ! Contactez-nous et nous vous aiderons à échanger votre article rapidement et facilement.
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour. Ces produits seront clairement indiqués comme non retournables dans la description du produit.
Pour plus d'informations :
Des questions ? Visitez notre page FAQ ou contactez notre service client.
Coordonnées :
Nom du magasin : Le rideau parfait
Adresse : 53 AVENUE DES POMMES D'OR, LOTISSEMENT LES HESPERIDES, 13300 SALON-DE-PROVENCE, France
E-mail : info@lerideauparfait.com
Téléphone : +33 7 57 83 70 84
Horaires du service client : Lundi au vendredi : 9h00 – 17h00
Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre e-mail sous 1 à 2 jours ouvrables.
